“梨树镇中安堡村社道路泥泞，通行受阻，影响秋收。”今年秋收期间，省交通运输厅收到了来自梨树县荆先生的网上求助留言。省交通运输厅第一时间责成梨树县交通运输局修缮问题路段，在最短时间内完成了路段的全部整修任务，确保了群众正常通行。

　　近年来，省交通运输厅积极解决各类群众反映的突出问题，有力推动交通网上工作由“键对键”到“面对面”，最后走向“心连心”。今年以来，共办理各类群众留言2900余条，办理率、回复率达100%，问题解决率达94%以上，群众满意度、认可度不断提升。

　　省交通运输厅坚持发现解决问题与促进完善制度并重，组建工作专班，对国省“互联网＋督查”、省长公开电话、厅局长信箱及各类留言板群众反映问题实行归口办理、全程跟踪，确保网上群众反映问题真抓实改。下一步，省交通运输厅将通过建好用好网上群众工作平台，让群众诉求得到更多表达、更多实际问题得到及时解决。（邹鹏亮）