为加强交运集团内车辆驾乘人员的安全和服务意识，让乘客拥有一个安全舒适的出行环境，烟台交运集团有限责任公司在全部线路中开展了“文明驾车，安全出行”活动，鼓励乘客监督驾乘人员，共同营造一个良好的出行环境。

　　集团除继续保留24小时服务监督举报电话7096688外，又专门开设了15005352345举报电话，24小时接收乘客的电话、短信、视频等投诉。乘客可以发送短信直接举报，避免打电话被驾乘人员听到的尴尬。集团受理乘客举报信息后，会及时进行调查，对于服务质量时间，将严格按照规章制度处理。

　　您在乘坐烟台交运集团车辆时，如发现下列情形可拨打电话举报：

　　1、在市区内随意鸣笛。

　　2、随意变更车道;争道抢行;开斗气车;乱停车辆。

　　3、红绿灯交替时抢行;急停急刹;转弯、变道、停车不打转向灯。

　　4、夜间长亮远光灯;

　　5、不系安全带;向车外扔杂物、吐痰。

　　6、驾车时接打手机、吸烟等。

　　7、全程无服务、驾乘人员长时间闲聊、服务态度不佳、着装不规范、不文明服务用语等不规范的服务行为。