为保证市交通运输委驻市政务服务中心为申请人提供正常服务，委政务服务团队充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极应对感染人数激增局面，全体政务服务人员以高度的政治责任感，精心安排、勇于担当，确保政务服务“不断线”，谱写了一幕幕感人“篇章”。

　　“我们都想办法，积极面对疫情来袭”

　　根据政务服务窗口接触人员多、环境复杂等形势特点，委政务服务处迅速组织陈鑫瑞、李越洋、田园等业务板块负责同志进行研究，充分发扬“主人翁”精神，纷纷出谋划策，分别制定并实行应急预案，提前将所有工作人员分为ABC三班现场办公或居家办公，每两天一轮换，互相尽量不面对面接触；同时，发动一切力量，积极准备N95防护口罩、消毒酒精、抗原等防疫物品，提示大家及时采购药品。发挥好服务群体渠道各自优势，大力宣传倡导“网上办、不见面”政务服务，调整服务模式，合理安排线上业务审核，保证线上业务及时办理，不延误不积压；例如，市道路运输局特别针对巡游出租汽车业务，快速推进巡游出租车网上办模块建设，在疫情防控与时间赛跑的关键时期，及时开通全流程网上申办功能。通过精心布置，市交通运输委进驻“中心”人员普遍感染时间靠后，将疫情对政务服务工作的影响减小到最低。

　　“我在岗，就请组织放心”

　　从市政务服务中心第1例工作人员检测出阳性到窗口工作人员大规模感染仅仅不到10天，最艰难的时候，市交通运输委驻中心30名同志，仅剩刘娜、于淼、要晓迪、董斌、孙阳等同志症状稍轻，但政务服务工作特性决定了窗口必须提供“面对面”业务，他们发扬“轻伤不下火线”的精神，坚守窗口一线为申请人提供线下服务。体温在升高、声音逐渐嘶哑、疼痛开始出现……但他们常挂嘴边的一句话就是“只要身体能扛住，我们就能行”，很多申请人在来到窗口后，常常非常惊讶地说道：“你们真行！”“没想到还有工作人员！”。我们驻市政务服务中心的窗口，没有因为疫情而关闭1分钟，是所有政务服务窗口工作人员用自己身躯扛下来的！

　　“我们又回来了，服务企业群众更上心”

　　当被感染的同志稍有好转后，大家采取“车轮式”上岗，重新回到了“前线”，迟昊元、李瑾、李东辉、杨涛、李煜林、齐云、付晓冬、张浩、李强等同志在没有康复的情况下，带病坚持上岗，他们眼睛烧得发红还在窗口办理业务，嗓子嘶哑仍在耐心解答群众的问题，身体疲倦依旧审查材料和统计各项数据；其他居家办公同志很多还发着高烧，毫无怨言地承担网上业务审核工作，从12月12日起，截至12月27日，小客车指标业务累计现场办理事项610件，新能源指标线上配置8603个，道路运输线上线下办理事项4480件，大件运输和涉路施工线上线下办理事项4024件，全部在规定时限内办理完毕。