人民铁道网讯（张艳红 戴鸣）10月23日，第136届中国进出口商品交易会（简称广交会）第二期大幕拉开。万商云集的展馆内，中国铁路广州局集团有限公司职工热情服务的身影成为一道亮丽风景线。他们积极推广中国铁路12306手机App，帮助中外友人解决购票难题，展示出铁路行业良好的形象。

　　本届广交会第二期举办时间为10月23日至27日，展位数量近2.5万个，参展企业1万多家。23日一大早，展馆内人潮涌动，热闹非凡。在A区入口旁的服务台，两名来自广州南站的职工王燕、罗倩热情为前来咨询交通出行的中外人士服务，不断聆听他们的需求答疑解惑。现场有不少外商询问如何购买高铁票，王燕和罗倩耐心向他们介绍12306手机App，引导他们扫码下载、注册核验。

　　“来这里之前做了一些准备工作，包括日常英语口语的练习，熟悉12306手机App使用及中英文界面的切换，在现场给外国旅客介绍如何下载12306手机App，注册及购票流程，给外籍旅客出行提供方便。”罗倩说。

　　广交会每年分春秋两季举办，广州局集团公司积极助力广交会举办，将服务工作从车站拓展到会场。作为粤港澳大湾区重要交通枢纽，广州南站自2021年以来，在每届广交会期间都积极组织业务骨干到会场开展服务工作，进一步了解外籍旅客出行需求。

　　“这次在广交会现场为各位展商服务，对于我来说收获很大。我意识到提升语言能力、沟通技巧、业务水平的重要性，为今后做好旅客服务工作起到很大帮助作用。”王燕说。