在委政务服务处的工作指导下，综合服务中心政务服务部始终坚持把协助组织开展好“公仆接待日”活动作为更好为民服务的重要抓手，积极履职尽责，展现担当作为，切实为群众排忧解难，践行为民初心使命。今年以来，共协助组织举办“公仆接待日”活动6次，接听群众来电75个，受理反映问题113项，起到了畅通政民联系渠道、及时为民排忧解难的效果。

　　如今年第6次“公仆接待日”活动中，有市民来电反映，其居住地河北区春和仁居小区门口经常有社会车辆违停，造成小区车辆人员出行困难。由于拨打相关部门热线电话始终处于占线状态，随即拨打了交委公仆热线电话反映情况，希望能够得到帮助。考虑到一旦疫情缓解，学校恢复线下教学，社会车辆增多，对该小区居民出行将造成更大困扰，中心政务服务部干部第一时间与市公安局取得联系，将群众诉求反映至市公安局相关部门，协商解决方案。经市公安交管部门研究，综合考虑实际情况，于9月8日组织相关部门在建昌道春和仁居小区门前施划了黄色网格线，及时为群众解决了出行难题。

　　今年以来，中心政务服务部坚持深入学习贯彻市第十二次党代会精神，扎实开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，主动改进工作作风，有效解决群众诉求。部门全体干部表示要按照市民心办工作要求，继续强化公仆接待日群众来电反映问题的落实和反馈，确保接听电话及时到位，群众合理诉求得到妥善处理。