近年来，杭州市富阳区按照“线上线下一体融合、集成优化一体推进”的整体思路，通过数源整合、流程重塑、定制服务，创新推行车辆维修经营“一类事”，推动机动车维修行业健康发展，保障人民群众安全出行。截至目前，全区车辆维修企业已达1009家，平均开办车辆维修企业从30个工作日提速至1个工作日。

　　机制创新、多跨协同

　　成立以富阳区交通运输局和富阳区审管办为双牵头单位，富阳区市场监管局、综合行政执法局、市生态环境局富阳分局为成员的工作专班，固化“维修跑小青”团队专员25名；招募车辆维修服务“体验官”11名，为车辆维修企业提供全生命周期服务。富春街道国彬汽车饰品店反映“网办难、装修要求不清楚”问题，“维修跑小青”团队联动上门代办、装修指导，切实以制度集成优势发挥“为企办实事”提质增效。

　　出台《杭州市富阳区车辆维修企业经营“一件事”实施方案》，规范办理标准，优化办事流程，深化增值服务，保障车辆维修经营“一类事”高效办成。通过落实为企服务“不得说不”、“三不三问”、诉求闭环、问题复盘和定制服务5项服务机制，提升为企服务质效。

　　流程重塑、好办易办

　　按照“同类合并、重复替代”原则，将企业开办、维修备案、排污许可等4张单一事项申请表整合成1张车辆维修经营“一类事”申请表，整合后企业申请少填写字段21项，平均填表时长压缩至5分钟以内。

　　按照车辆维修经营“一类事”涉及维修备案、排水许可等4项审批服务内容，通过同类合并、复用免交、数据共享等方式，对申报材料、办理情形等13要素进行全面精简“瘦身”，申报材料从原来的36份精简至22份。

　　聚焦企业全生命周期准入准营服务，分“筹备、审批、开业”三个阶段，梳理形成车辆维修经营“一类事”运行流程，在浙里办上线“车辆维修企业经营一件事”事项，实现筹备阶段“一次告知”，审批阶段“一站办理”、开业阶段“一体服务”。实现从“申请-开办-许可-开业”全流程一日办结，确保车辆维修经营“一类事”“一网运行”。

　　增值服务、降本增效

　　聚焦破解企业网上申报不会操作等问题，由区交通运输局牵头，组织“维修跑小青”专员在3个工作日内联合上门指导，并出具一次性指导意见书。截至目前，累计上门服务企业556家。

　　根据企业分类，精准制定“维修企业增值服务清单”，为企业提供从门店选址、从业人员招聘、计量设备检测第三方服务、装修合规、证照到期提醒等9项覆盖企业全生命周期的增值化服务。截至目前，主动指导门店选址、装修合规等143次，证照到期提醒服务257次。截至目前，已累计受益企业303家，制度性交易成本下降50%以上，大幅提升企业获得感。（杭州交通微信公众号）