为整治出租车客运市场，规范出租车从业人员经营行为，擦亮城市创城“流动名片”。近期，固原市交通运输执法支队精心组织开展出租车运营秩序规范“清亮”专项行动，有效提升了出租车服务水平。

　　一是车容车貌整洁化。9月初开始，检查市区内所有出租车车容车貌，对车内卫生不整洁、座套头枕套不清洗、脚垫破旧等硬件设施设备不达标的，督促营运人立即改、马上换。突出行业特点，将“服务监督卡、监督电话牌、宣传小标语”实现“三合一”并统一制作。截至目前，督促整改不合格出租车1092辆，更换破旧脚垫68件，清洗座套头枕套83件，制作张贴更新“三合一”标识2600余张。二是外观标识统一化。及时检修更换脱皮掉色、运行不灵敏的顶灯电子屏，增加刊播社会主义核心价值观、创城标语等文明标语标识，对残缺不全的门徽标识，统一进行更新。根据固原市创城进度安排，加快完成市区2600多辆巡游出租车车辆设施、营运标志和车容车貌达标改进工作。三是服务质量标准化。督促出租车经营者及驾驶员热情服务、礼貌待客，做到上有“迎”声，问有“答”声、下有“送”声。主动提醒乘客遵守疫情防控规定，上车扫场所码、全程佩戴口罩。对于被旅客投诉并查实的驾驶员，由交通执法机构集中培训学习2天。截至目前，举办出租车经营者及驾驶员培训班30期，培训驾驶员1500人次。四是文明服务常态化。成立明察暗访组，对车容车貌进行明察，对服务质量进行暗访。由经营者和被投诉的司机组成志愿服务小组，定期在商城、医院、小区门口等客流量较大的区域开展“礼让斑马线”文明劝导活动、“车辆卫生我来查”自查自纠行动，规范司机经营行为，引导司机文明服务。