为进一步提升我市出租汽车服务形象,实现人享其行的美好愿景,在今年国庆节前,南京交通在出租汽车行业启动“宁好运”品牌建设工作,多措并举提升驾驶员的职业荣誉感和城市归属感,进而推动我市出租汽车行业形象再提升。
本次南京出租汽车服务“宁好运”品牌建设工作所关联的对象主要有三类:一是作为核心的优质服务驾驶员(“紫金星”)、二是作为载体的形象优良出租车(“金陵号”)、三是作为支撑的管理优秀经营者(“金梧桐”)。南京交通运输部门围绕乘客体验创新制订并实施了系统的行业管理举措,包括服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项,要求责任单位做好驾驶员教育培训、落实行业自律的全网封禁等措施。同时,狠抓源头,紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标,把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来,以实际举措扶优汰劣。
与此同时,还举行了南京市出租汽车行业“中秋佳节共话服务与发展”活动,组织南京市网约车自律联合会围绕中秋国庆网约车行业安全行车与优质服务进行了集体宣誓。
未来,南京交通运输部门将继续巩固、进一步加强出租汽车行业的优质管理,提升服务水平,用实际行动把文明新风传递到城市的每一个角落。
原文链接:http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2024/10/8/art_65473_11378855.html
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