当前，2024年度全省交通“最美”系列主题宣传活动正在开展，将评选出河北交通最美“十一人三事”。我们将陆续展示“最美”系列候选对象，邀请大家一起发现最美、学习最美、争做最美。下面，一起来看京哈高速山海关服务区的故事吧。

　　山海关服务区地处京哈高速295公里处，位于秦皇岛市山海关区孟姜镇境内，是从东北进入华北的第一必经驿站，它北倚群峦叠翠的燕山，南靠烟波浩淼的渤海，地理位置十分优越。

　　山海关服务区成立于1999年12月1日，占地面积200亩。作为京津冀协同发展与振兴东北老工业基地两大国家战略的交汇点、河北省交通产业及路衍经济发展三年行动的建设任务之一，河北高速燕赵驿行集团有限公司重点将其打造成为开放型、共享型、文旅型的华北第一多元融合型服务区，中国第一长城主题服务区。2024年6月18日，服务区综合体改扩建项目一期正式投入运营，服务区正式成为集餐饮、购物、文旅、休闲娱乐等于一体的多功能商业综合体。

　　01.彰显地域特色丰富经营业态

　　作为省界门户型、地域特色浓的服务区，山海关服务区整体定位“长城脚下·山海关第一会客厅”，利用山海关丰富的旅游资源和长城文化区位优势，贯穿“构建于服务区，超脱出服务区”的规划理念，实现产业搭建，文化赋能，跨界发展，促进“交旅产”融合。服务区以山海关长城为文化主线，以高速公路交通商业为内核，描绘“四美”画卷(在地美景、在地美物、在地美食、在地美文)，升级改造后作为全国首个长城主题服务区，在提高服务质量上始终秉持着顾客至上、诚信第一的服务理念，全力为社会公众提供优质、高效、便捷的服务环境。

　　“山海关服务区的特色小吃真多啊，我们下次路过还来这吃”，一位路过的游客说道。服务区餐厅在餐品零点的基础上，陆续推出了具有山海关本地特色的系列菜品。服务区南北区两个餐厅共有39个档口，经营山海关浑锅、古城包子、酿皮、锅盔、沟帮子熏鸡、米线、过关饼、水饺、清真回记糕点等各种特色小吃，丰富过往司乘用餐需求。

　　“燕520”精品连锁超市，设有“燕赵山水”专区、饮品区、休闲食品区、日用区、特产区等。特产区分为湖南、湖北、东北、天津特产专区。“燕赵山水”专区主营河北各地特产，藁城宫面、唐山麻糖酥糖、迁西板栗、秦皇岛干海鲜等，品类繁多，游客可一站式购买河北各地特产。

　　02.树立优质形象打造温馨驿站

　　山海关服务区广场美观广阔，广场停车区车位数量与日常旅客峰值相匹配。服务区保洁人员配备充足，24小时有人值守，实行专业化物业管理和标准化作业。公共卫生间干净整洁，全天24小时正常开放，并提供免费纸巾、热水等。新增的母婴室、第三卫生间紧跟现代化、适老化趋势，为司乘提供更人性化的设施服务，满足游客多元化需求。

　　服务区全面树立文明窗口形象，充分带动广大青年员工，在服务上洋溢着“青春力量和青春活力”。服务区每年聘请业内专业讲师，针对文明礼貌、职业技能操作、服务规范等内容，进行理论化培训。职工们充分利用业余时间，训练每一个站姿、礼仪及手势，充分体现“岗位练兵，先锋引领”作用。服务区以“服务零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉”“四零”承诺服务为主旨，不断优化文明服务，调动职工服务热情，端正服务态度，提高服务品质，让服务如“海风温暖”。

　　服务区水龙头全部加装感应装置，照明完全采用LED光源，并在所有用电区域加装了智能开关，减少了高峰用电，努力把服务区建成环保型“绿色交通中转站”。此外，服务区在广场处，建设“光伏”发电车棚，所有光伏组件按照每天不低于6小时日照全覆盖发电板布设，日均发电量可实现发电期间“零碳”目标。

　　现如今的山海关服务区，实现文化、科技、餐饮、购物全新升级和跨界发展，以“中国第一长城主题服务区”的IP，让驿站充斥着地方文化特色，让过往司乘体验着别样的出行体验！（李文佳）

　　编辑/王浩霁 监制/张贺贺