当前，2024年度全省交通“最美”系列主题宣传活动正在开展，将评选出河北交通最美“十一人三事”。我们将陆续展示“最美”系列候选对象，邀请大家一起发现最美、学习最美、争做最美。下面，一起来看中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段高铁一队“动哥乘务组”列车长张念念的故事吧。

　　张念念，男，33岁，中共党员，退伍军人，2012年3月参加工作，现任中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段高铁一队“动哥乘务组”列车长。他曾荣获中国铁路北京局集团有限公司“标准化职工”“优秀师徒—优秀师傅”“优秀共青团员”“优秀复转军人”“最美京铁人”等奖项，这一项又一项荣誉的背后，离不开张念念身为一名铁路人的初心奉献，离不开他的务实与坚守，离不开他开拓进取的执着与追求。

　　01.坚守初心用优质服务擦亮“戎装本色”

　　张念念曾经是一名军人，披上军装他保家卫国、镇守一方；现在的他，换上深蓝色工装继续为人民服务。改变的是角色，不变的是初心。十年间，他服务重点旅客800余人次，为旅客找回遗失物品300余件，旅客来信来电表扬200余次，口头表扬不计其数，他服务过的旅客无不对他交口称赞。

　　02.勇挑重担用执着热爱诠释爱岗敬业

　　敬业爱岗是张念念一踏上工作岗位就立下的誓言，他凭着这份执着与热爱，迅速成长为石家庄客运段“动哥乘务组”的列车长。他勤于学习，通过向书本学、向身边优秀的人和事学习，使自身综合素质快速提升。在自己学精学透的情况下，他还总结提炼出好的工作方法，先后带徒弟20余人，有的人也已走上列车长的岗位。勤字当头，张念念养成了脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤的良好习惯，在春暑运、小长假运输时，无需动员，他始终冲在前、干在前，受到同事们的一致好评。

　　03.奋楫笃行用“青年之为”服务“国之大者”

　　2022年10月11日，石家庄至承德南高铁开通，结束两地一直以来不能直通高铁的历史，受到沿线群众广泛欢迎。因此，客流量大、作业量大是这条线路最显著的特点。张念念带领乘务组迎难而上、奋斗不止，不断迎接新挑战，实现新突破。为使班组更好地适应线路调整，他经常利用休班时间，积极带领班组到各线路优秀班组观摩学习，虚心向前任列车长请教，在班组原有的“八项管理制度”“手指理论”“收割机平推工作法”等14项作业工作法的基础上，提炼总结出更适合石承线路的“六心”服务法、车厢巡视“三看、两听、一感受”及折返作业“三个三”工作法。他带领“动哥”们精心准备、多措并举、紧盯关键、优化服务，从细节处追求更全面、更人性、更贴心的服务品质，让旅客更加安心、舒心地享受铁路服务。

　　“动哥”踏“车”行，燕赵暖意浓。张念念值乘的这趟列车好似一条飞扬的彩色丝带，通过北京市的路网串联北京西站、北京站和北京朝阳站，让京广高铁和京哈高铁“联手”，实现河北省省会城市与东北部地区的高速通达，极大地方便了两地人民群众的出行，为京津冀协同发展注入了新活力。

　　高铁列车的安全运输，需要每一个铁路人日日夜夜的坚持和守候。作为一名铁路人，张念念将继续努力扎实做好本职工作、立足岗位创先争优，向更高的目标坚实迈进，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，让青春在为高铁事业的奉献中焕发出绚丽的光彩！（武卓 高亮）

　　编辑/王冉冉 监制/孙悦