人民铁道网讯（强科 张博行 罗开南）随着各大高校迎来开学季，新生入学和返校学生纷纷踏上旅程，中国铁路兰州局集团有限公司迎来学生客流出行高峰。

　　该局集团公司客运部强化调研，按照流向开车，积极实施“一日一图”，精准优化运能运力，加开北京、银川、西安北、天水南、敦煌、陇南等方向多趟动车组、普速列车，最大化满足学生出行需求。

　　据兰州车站统计分析，今年暑运返程学生客流主要集中在8月20日至9月10日，兰州车站旅游、学生客流预计日均发送12万人次，较8月上旬单日客流同比增长21.4%。

　　为满足学生旅客出行需求，兰州车站强化每日客流分析和客流高峰预警，加强现场安全卡控、标准化作业落实，在客流较大的兰州、兰州西、中川机场站安排党员干部加岗，设备维保人员24小时驻站值守，强化非正常情况下应急处置，确保学生平安有序出行。

　　兰州、兰州西站以“008”和“飞天馨路”服务品牌为牵动，建立“横向到边，纵向到底，无缝对接”的服务网络，协调学生团体提取报销凭证、进站、候车、乘车等各环节，开放全部“票务一体化”窗口、安检和中转换乘通道，有效提高学生客流的出行效率，同时免费提供帮拿行李、预约送站“一站式”服务。

　　针对新生集中出行，兰州车站发挥铁路主播作用，制作“新生出行攻略”短视频，利用LED显示屏和网络宣传平台播放，在线解答新生在出行方面的疑难困惑。在实名制验票区和检票口增设人工通道，新生凭录取通知书和有效身份证件即可快速进站、乘车。该车站还安排了55名新入职大学生和“2+1”新工，协同大学生志愿者一同支援进站、候车服务，在进出站通道、中转换乘、服务台等重点处所开展咨询引导、客流组织和重点旅客帮扶等服务，进一步提升新生客流出行体验。