近期，黎霍公司为持续拓宽引流增收渠道，全力攻坚年度目标任务，针对断面流量较小、日均收费额较低情况，巧用“四步法”寻问题，“对症下药”治根源，在满足司乘的个性化出行服务需求的同时，进一步扩大黎霍高速社会知晓度、需求度、美誉度，开辟新的增长点，确保引流增收见成效。

　　瞭“望”全局，畅行无忧。通过召开专题部署会议，统一思想，强化意识，集中分析各收费站车流结构，并针对站点周边并行国省道、县道路况，统一安排专人前往附近6条国道开展实地调研12余次；本着“坚决不让司乘朋友绕一次路”的理念，第一时间将最佳行驶路线、便捷高效的服务、畅行无忧的保障提供给广大司乘朋友。

　　畅“闻”心声，帮之所急。黎霍公司结合当前通行车辆主体，通过现场询问、电话回访、网上留言等方式，征求广大司乘意见建议120余条。黎霍公司针对绿通预约通行、抢险救灾免费、ETC办理等7个方面的优惠政策、流程办理汇编制作成口袋书、收费小百科、宣传单，通过发放传单、微信群内普及等多种形式进行宣传，让司机朋友及时了解政策，减少矛盾冲突，提高了通行效率。

　　多方询“问”，凝聚共识。积极与黎霍高速周边各厂企、景点相关负责人面对面座谈交流，问询其基本诉求，梳理相关厂企运输结构，详细掌握企业信息、景点运营现状。截止目前共走访国新能源、西故县煤业、潞宝集团等20余家厂企；黄崖洞、襄垣仙堂山等5个旅游景点，签订了合作框架协议10余份。为其提供及时、高效、权威的“专属”服务的同时，切实加强了与厂企景点的合作力度。

　　“切”实所想，做其所需。通过微信群、悬挂条幅、发布情报板等宣传方式为广大司乘朋友提供及时、准确的路况信息；联合周边汽修、饭店、酒店等商家，发放宣传页+手纸、购物袋、群众日用品等900余份；在节假日为司乘朋友准备具有节日氛围和仪式感的小礼品等，进一步提升广大司乘朋友的归属感、幸福感、安全感。

　　截至目前，黎霍公司征收通行费4689.1万元，已完成今年征收任务53.29%，全面实现了时间未半、任务过半的目标。下一步，黎霍公司将不断整合资源、挖掘司乘需求、创新服务方式，持续为黎霍高速公路引流增收工作开辟“新思路”、探索“新路径”、实践“新模式”。（魏晨阳 徐宗烨）