“五一”期间，为应对苏州北站客流高峰，保障客运工作顺利开展，苏州市相城区铁路建设发展中心联合高铁新城站管办，组成先锋服务队在苏州北站开展“五一”志愿服务。

　　本次志愿活动充分践行“奉献、友爱、互助”的服务理念，志愿者们经过上岗培训后，不仅在停车场出口、售票处、进站口等多个区域，为旅客提供乘车指引、购退票辅助、秩序引导、行李找回等暖心服务，更运用当地生活经验、热心解答景点游览相关问题，助力旅客文明、有序、温暖出行。

　　苏州市相城区铁路建设发展中心将会同相关单位，以“党员带头、干部带动、社会力量参与”的运作模式积极开展志愿活动，根据旅客出行需求及周边场所分布，形成常态化、网格化、高效化的志愿服务机制，更好实现来往旅客和苏州北站之间“你有需求、我有回应”的“双向奔赴”。（苏州市铁路办）