4月30日傍晚，南湖周边市民周老先生再度拜访江南公交13路车队，针对4月11日反映的13路司机俞杨被乘客不当投诉一事“回头看”，周老先生认真的态度，令在场的公交司机感动。

　　事情追溯到4月11日下午，周老先生乘坐13路俞杨驾驶的公交车，车辆行驶到沿河村上下客时，一对中年夫妇从车尾向车头方向正常行走，俞杨下完客准备启车起步，该夫妇突然敲打车身，俞杨忙停车开门让其上车。上车后，夫妻二人不断指责俞师傅故意不带客。俞杨耐心解释：“两位如果有问题或者意见是可以反映的，但是不能影响开车”，话音刚落又遭到这两人服务态度不好的指责。

　　此时的一旁的周老先生站了出来，替司机俞杨说了几句公道话，也受到言语讥讽，说周老先生跟司机是一伙的，要到南湖总站投诉司机。说话间，车已行至南湖终点站。周老先生气愤难平，跟随这对夫妇一道来到车队，对他们二人的投诉予以驳斥，并强烈要求车队调取监控还原事实真相，此举让二人羞愧地离开。

　　周老先生临走前对车队管理说：“我知道公交公司对服务要求比较高，但也不能冤枉驾驶员，我专门来给驾驶员证明清白的，如果你们为此处理驾驶员我不同意，过阵子我还会来看看。”

　　果不其然，老人在劳动节前一天再次来到车队“较真”，称：“明天就是五一劳动节了，公交司机很辛苦，我特意过来看看，希望他们坚守自己岗位的同时能开开心心的!”他的认真劲，使在场的公交司机深受感动，尤其是当事司机俞杨，他表示有周老先生这样的乘客支持和理解，以后会更用心地对待乘客。