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春运优质服务彰显铁路的社会责任

  节后春运,铁路客流持续保持高位运行,2月16日,全国铁路发送旅客1126.6万人次,同比增加113.5万人次,增长11.2%,然而铁路运输安全平稳有序,这得益于近年来我国高铁路网的开通建设,四通八达的铁路,安全高速的旅客列车,方便快捷的购票方式,铁路已经成为人们出行的首选。

  与往年相比,今年春运出行人数再创新高,如何缓解更高的旅客出行压力,释放铁路运能就显得尤为重要。其实在春运前期,铁路部门就已结合今年春运人流量情况进行了铁路运行图的调整,以确保各次列车的发车时间、途中停车车站和到站时间更合理,避免运能浪费。

  其次,从今年春运列车开行数量的看,节前和节后,铁路部门将分别开行4787、4860对列车,在客流较大的线路上对动车进行多组重联,并增加了夜间高速列车的开行数量,可以看出,不管是在列车开行数量上,还是每趟列车的运输能力较往年都有了大幅度的提升,以尽可能满足旅客出行需求。

  加开列车背后,是加大的工作量。车站细化客流组织措施,加开人工取售和验证窗口缓解进站口客流压力;动车乘务组、乘警加强车厢内的治安巡视等,为学生旅客返校营造一个良好的出行环境;有关部门加强恶劣灾害天气和突发事件的盯控,确保运输组织顺畅高效……千千万铁路人放弃休假,放弃与家人团聚的时光,全力以赴确保行车安全,展现了追梦人的昂扬风貌,也为平安、有序、温馨的春运注入了强动能。

  每年春运,铁路部门都在不断地改进和升级,今年铁路部门继续在平安、有序、温馨上下功夫,尽可能让旅客在返乡途中体会到更多的温情,感受到铁路人的细微服务,可以说是良苦用心。社会在发展,铁路在进步,相信铁路部门会给旅客带来越来越多的实惠,也相信2019年春运,大家的回家路会更从容。

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