近日，春运进入返程高峰，叠加新一轮雨雪冰冻灾害天气来袭，铁路运营单位启动一级应急响应。为此，无锡交通部门多措并举，有效应对列车延误，确保及时疏散到站旅客，全力保障火车站春运返锡旅客“最后一公里”。

　　一是建立健全信息联络互通机制。牵头无锡火车站、市地铁集团、市交通集团建立起有效顺畅的信息联通机制。通过微信群，每日向铁路运营单位收集列车晚点及停运信息、车站到发旅客流量，将相关情况及时推送至地铁、公交、出租车、网约车等运输服务企业，并监督指导运输企业及时调度、调配车辆及人员做好服务保障及处置应对准备。

　　二是研判客流趋势加强运力保障。提前分析易造成旅客积压的原因和时段，制定运力保障措施。开行3条春运便民服务公交接驳线、协调网约车平台加大铁路场站派单力度、组织巡游出租车参与春运铁路场站循环保点。同时，投入应急保障车辆200余辆，受到群众一致好评。

　　三是提升车站地区疏散应急处置能力。交通部门加大视频巡查力度，配齐现场执法力量，加密调度运力，确保应急运输服务供给，提升重点场站应急疏散能力。交通执法人员联合交警对车站枢纽外围道路交通秩序进行疏导，指导和带领车站安保人员做好场站内乘客和车辆的引导工作。同时，为保障返锡旅客深夜安全归家，投入应急保障车辆，根据乘客的数量和实际需求，采用点对点的定制服务举措，尽力缩短路途时间，让乘客回家路更便捷快速。

　　四是全力保障雨雪天气下站区道路出行安全。依托站区一体化大联动服务工作，高度关注市气象部门发布的预警信息，向旅客发出安全预警，加强值班值守，对车站周边道路启动扫雪除冰作业，严防行人滑倒车辆失控等事故。联动、联合加强安全检查，开展清理清扫积雪等防范措施，确保雨雪天气下车站运行安全。（无锡市铁路办、无锡市铁路事业发展中心）