6月22日下午，交通运输厅组织召开2022年信访工作领导小组第二次会议，会议通报了今年以来厅系统信访事项办理情况，厅属各单位、交投集团汇报了未办结事项推进情况，厅党委副书记、厅长艾山江·艾合买提出席会议并讲话，会议由厅党委副书记刘平主持，厅信访领导小组全体成员会议参加。

　　会议认为，通过各级党委（党组）和信访工作人员的共同努力，今年上半年信访工作成效比较明显，一批老大难的信访问题得到了有效化解，厅系统信访案件存量逐渐减少，缠访闹访的问题得到了控制。在充分肯定工作的同时，一定程度上还存在责任意识不够强、工作措施不够有力、矛盾问题化解质量不够高等问题。

　　会议指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。习近平总书记高度重视信访工作，作出一系列重要讲话和重要指示批示，为我们做好信访工作提供了根本遵循。自治区党委马兴瑞书记亲自到自治区人民群众信访服务中心，现场接待来访群众、研究解决问题，为我们做好信访工作作出了榜样和示范。各级领导特别是主要领导要亲自过问、亲自部署、亲自督办，分管负责同志具体抓、抓具体，畅通群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，切实把工作做深做实做细。

　　会议强调，要采取切实有效措施把信访工作的各项要求落到实处。一要切实加强对信访工作的组织领导。各单位（处室）主要领导要站在全局的高度，定期分析研判本单位、本系统信访工作形势，对重难点信访问题要落实领导包案，压实工作责任。要对未办结的信访事项再作一次认真梳理，责任到具体人，明确办结时限，采取切实可行的措施，全力推动信访问题“案结事了”。二要扎实抓好转办的信访事项办理。对自治区转办的重复信访事项，要进一步加大工作力度，倒排“时间”，确保在6月底前所有重复信访事项均能得到妥善解决或明确答复。对自治区党委第十巡视组移交的信访事项，要特事特办，务必在规定的时限内提出处理意见并上报办理情况。三要认真抓好初信初访问题处理。各单位要切实扛起主体责任，想方设法把问题化解在本级。是按照及时稳妥的原则，对群众反映的问题，凡是已有政策规定但尚未落实的，要不折不扣地坚决贯彻落实；对现行政策无法解决或者信访人诉求明显不符合政策规定的，要耐心细致地做好解释和思想疏导工作，争取信访人理解和支持；对处理失当或错误的，要实事求是地予以改进和纠正，努力营造依法、理性、有序的良好信访氛围。四是要着力抓好信访问题源头治理。在抓好信访反映问题本身解决的同时，要透过问题反思我们的工作，找到问题产生的根源，采取有效措施防止同类问题再次发生。厅信访工作领导小组成员单位要切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、捍卫“两个确立”，强化底线思维、法治思维，切实担负“为民解难、为党分忧”的政治责任，用心用情用力、抓严抓实抓细信访工作，把信访制度优势更好地转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　（厅信访办 西日艾力·吾买尔  宣教中心 哈得江·哈斯木）