近期,呼伦贝尔市公路通行费征收中心各收费站所在加强文明服务工作,提升窗口文明服务水平上加大力度,为即将到来的旅游旺季做好服务打下基础。
兴隆收费站全力打造“七彩之路”优质服务品牌,并以此次品牌创建工作为基础,持续打出服务组合拳,吹响服务集结号,向过往司乘人员提供更加文明规范的服务,将兴隆收费站优质服务品牌提升为“多彩”,彻底实现品牌创建无终点,优化服务无止境。
孤山收费站以开展优质服务评比活动为抓手,围绕服务大局、服务态度、服务质量、服务举措、服务成效、技术素质等方面,认真查找服务过程中存在的短板弱项,把切入点放在工作落实上,规划服务目标和任务,创建“心之窗”服务品牌,秉承着“服务高效,快捷畅行,全力打造司乘人员满意窗口”的服务品牌理念,践行服务品牌承诺,架起与司乘人员情感交融的桥梁,用微笑感动人,用服务温暖人,用执着打动人,用奉献带动人。
巴彦托海收费站结合行业特点和自身特色,补短板、固弱项、扬优势、树品牌,着力打造“畅行草原”服务品牌,以服务司乘、奉献社会为己任,为社会公众提供贴心、暖心、放心的优质服务。并将每月18日设为“巴彦托海收费站综合便民服务日”,树立“服务司乘、回报社会”的服务意识,又将相关便民信息纳入二维码中,用科技手段拓展延伸服务。
上库力收费站创建“心诚新路”服务品牌,为司乘人员提供热情服务。
海拉尔收费站深入落实“服务至上,关注细节,快速反应”的行业服务理念,建立优质服务长效机制,把通行费征收管理各项工作提升到更高水平。
上护林收费站完善、深化服务措施方式方法,有效提升文明服务档次的全过程,尽己所能地使窗口服务更贴心、司乘人员更满意。
室韦收费站将群众满意作为文明服务的最高标准,在工作实践中勇当先锋,继续秉承服务至上的理念,努力打造北疆靓丽风景线。
好里堡收费站提升文明服务水平,着力打造优质文明服务,形成上下联动、齐抓共管的争先创优格局,使全站优质文明服务水平显著提高。(单玉宏 王睿)
信息来源:呼伦贝尔市交通运输局
原文链接:http://jtyst.nmg.gov.cn/jtzx/bmdt/202305/t20230505_2306440.html
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