据航空运输协会预测，中国将会成为民航业中发展最快，潜力最大的国家，未来20年间，中国将需要2400架新飞机，成为全球第二大航空市场。民航业的空前发展，为行业人才带来了多样化的职业机遇。

　　中国民航学院专家都业富表示：“按照我国民航发展目标，到2020年，我国民航市场将达到目前美国民航市场水平。目前全美国航空从业人数超过70万，而我国从业人员不足20万，又近50万缺口。可以肯定的是，在未来很长一段时间，我国航空人才都将处于短缺状态。”

　　航空票务作为航空运行行业最前沿的岗位，再航空行业中扮演这无可替代的角色，但全国仍无一所院校设此专业，造成航空票务行业人才大规模的稀缺。

　　如下图示：航空票务员的工作环境。