根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年5月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：
一、业务数据情况
2022年5月份，全省12328热线共受理有效业务29180件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为19964件、1301件和7915件、分别占业务总量的68.42%、4.46%和27.12%。
从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为862件、9200件、16575件和548件，分别占业务总量的2.95%、31.53%、56.80%和1.88%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.14%，其他业务量占业务总量的6.70%。
在全国12328交通运输服务监督热线工作5月排名中，我省位居全国第二位。
二、有关情况说明
2022年5月24日、25日省中心对我省16个市12328热线热点政策知识进行了抽查。从抽查结果看，合肥市、六安市、宿州市、宣城市、淮南市、阜阳市、淮北市、黄山市、池州市和安庆市答复正确；亳州市、滁州市、蚌埠市、马鞍山市、芜湖市和铜陵市答复错误。
12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 5月）
| 排名 | 地市 | 总分（100分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 六安市 | 98.50 | - |
| 2 | 马鞍山市 | 97.10 | - |
| 3 | 宿州市 | 96.40 | ↑13 |
| 4 | 芜湖市 | 96.30 | ↓1 |
| 5 | 宣城市 | 96.20 | ↓1 |
| 6 | 亳州市 | 96.15 | ↑1 |
| 7 | 安庆市 | 95.50 | ↑1 |
| 8 | 阜阳市 | 95.30 | ↓2 |
| 9 | 黄山市 | 93.75 | ↓4 |
| 10 | 池州市 | 92.95 | ↑2 |
| 11 | 滁州市 | 90.85 | - |
| 12 | 铜陵市 | 90.40 | ↓3 |
| 13 | 合肥市 | 88.50 | ↑1 |
| 14 | 淮北市 | 83.15 | ↑1 |
| 15 | 淮南市 | 78.20 | ↓5 |
| 16 | 蚌埠市 | 75.95 | ↓3 |
12328热线运行服务质量各市月度重点指标项排名表（5月）
| 投诉举报类限时办理情况 | |||
| 排名 | 地市 | 总分（12分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 宿州市 | 12 | ↑12 |
| 1 | 亳州市 | 12 | ↑2 |
| 3 | 马鞍山市 | 11 | ↓2 |
| 4 | 六安市 | 10.5 | ↓2 |
| 4 | 芜湖市 | 10.5 | - |
| 6 | 宣城市 | 10 | - |
| 7 | 安庆市 | 9 | ↑1 |
| 8 | 阜阳市 | 8.5 | ↓2 |
| 9 | 黄山市 | 8 | ↓4 |
| 10 | 池州市 | 7 | ↑2 |
| 11 | 铜陵市 | 5.5 | ↓3 |
| 11 | 淮北市 | 5.5 | ↑3 |
| 13 | 滁州市 | 5 | ↓3 |
| 14 | 淮南市 | 4.5 | ↓3 |
| 15 | 蚌埠市 | 2.5 | ↓1 |
| 16 | 合肥市 | 2 | - |
原文链接：https://jtt.ah.gov.cn/gsgg/121036341.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。
