3月15日，福建第一部“ETC流动服务车”正式发车，这是福建省福泉高速公路有限公司深入开展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动的重要实践之一，为福建省ETC推广和发展注入了新的动力。福建首辆ETC流动服务车的投入使用，率先打破了传统柜台ETC服务限制，切实把ETC柜面服务延伸至社区、停车场、写字楼等场所，覆盖福州市及周边高速服务区。车辆配备了5～6名业务员，组成ETC服务队，让客户办理业务“不跑腿”。同时，服务车针对大型物流企业、政府机关部门等重要客户群体，配备2～3名服务专员，为其建立客户星级档案、提供上门服务、收集问题形成回访台账，为星级客户提供高质量“一对一”服务。目前，ETC流动服务车提供的相关基础服务均不收费，符合ETC办理条件的车户，只需提供身份证、银行卡、行驶证即可免费办理。

　　（林雨杉 严小凤）

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