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东部机场集团多措并举提升旅客美好出行体验

  喜庆热闹的候机楼,满载旅客的航班,大包小包的行李……进入春运,忙碌的工作场景在东部机场集团各机场出现。1月7日至15日,该集团共保障进出港旅客74万人次,航班7344架次。各机场纷纷在安全服务、资源调配、氛围营造等各方面推出务实举措,切实提升旅客美好出行体验。

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  南京禄口国际机场聚焦春运工作和冬季运行保障特点,发动全员查找识别航班大流量运行、极寒大风天气保障、场区和航空器除冰雪、低能见度运行、大面积航延处置等传统风险、变更风险和新型风险,充分开展各类安全评估,落实有效管控措施;充分发挥运管委平台效能,加强内外协调联动和航班进程管控。机场持续做好特殊旅客“一站式”服务,推出“宝贝安心享”“行李空手到”“阳光送福”等特色服务,在保留人工柜台服务的同时推行无纸化出行,为旅客打造更加安全、便捷、舒适的出行体验。

  徐州观音机场增设“暖阳流动服务岗”,为旅客解决出行难题;制定行李运输保障方案,由快递公司、旅客班车进行派送,实现行李“舱门到家门”的无缝对接;设置“健康流动服务车”,通过流动服务岗提醒旅客出行期间提高防护意识,全程佩戴口罩、减少聚集、遵守咳嗽礼仪;做好复杂天气预防、预警等工作,杜绝违章操作。

  常州奔牛机场对特种车辆、防爆仪器、导航设备等进行冬季运行维护和检修,确保春运期间各类设施设备安全运行;依托“广玉兰班组”服务品牌,在候机楼大厅、登机口等设置“黄马甲”,关注旅客需求,主动靠前帮扶;持续开展“箱”待如宾行李服务,做好优先行李、中转行李保障。春节期间,该机场还将推出麻团、水饺、元宵等特色美食。

  连云港花果山机场制定了春运安全大检查检查单,采用音视频检查、现场检查等方式对重点时段、重点岗位和重点场所、重点环节实施抽查;持续完善应急预案,积极应对大风、低温、低云、雨雪冰冻等复杂天气,有效管控冬季运行风险;持续加密候机楼消毒、通风频次,提供防疫物品,确保旅客平安出行。

  淮安涟水机场加强对导航、助航灯光、安检设备、离港系统、网络设备和车辆等设施设备的安全检查保养,加强员工服务意识培训教育,从容应对出行高峰。春节来临之际,机场在航站楼进行精心布置,通过挂灯笼、贴窗花、贴“福”字等营造浓浓“年”味;进行“福临门”新春造景,传达美好新年祝福。

  针对春运客流集中,探亲、返乡旅客可能携带烟花爆竹等易燃易爆物品出行,盐城南洋机场加大提高安检员工判图速度和质量,以及查控、辨识能力;加大疫情防控日常监督检查力度,重点督查一线员工的个人防护、各类消杀、垃圾清运等工作情况。机场在候机楼二楼出发大厅设置了许愿树,旅客可在卡片上写下新年寄语。

  扬州泰州机场在旅客待检区设置引导员进行分流,通过宣传快速安检知识,减缓二次过检频率。春节前后,机场开展“贺新年展宏‘兔’”主题活动,候机大厅设置各类美陈、祈福树等打卡地,提供手写祈福卡,开展新春祈福、趣味投壶、闹元宵猜灯谜等游戏,工作人员着汉服围炉煮茶,将“年”味带到旅客身边。

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