近日，石家庄地铁组织开展服务质量百日提升行动，通过增开绿色专用通道、提升窗口形象以及深入研究市民意见等举措，提高运营服务管理水平，为广大市民提供更加安全、舒适、便捷的乘车环境。
在客流大站、端头站等特殊结构车站增开专用通道，并在专用通道附近设置软隔离，通过专用通道出站的乘客可以通过软隔离区域快速出站；组织车站人员学习《客运服务规范》《乘客事务处理管理办法》等服务标准，切实提高作业水平；规范保安、保洁及安检等人员仪容仪表，提高作业标准，提升精神面貌，树立良好窗口形象；通过服务热线、站长接待日、乘客意见表及意见箱等多种渠道收集乘客意见和建议，并深入研讨可行性，积极改进不足。（王瑞）
责任编辑：贺笑
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