1月27日，昆明局集团公司计划开行客车207对，其中省际直通91.5对，云南省内115.5对。客流继续保持高位运行，今日预计发送旅客超35万人次，创春运历史新高。

　　 从返程车票预售情况看，省际间昆明至北京、上海、广州、成都、重庆方向车票紧张；云南省内大理、丽江至昆明，普洱、西双版纳至昆明，红河至昆明等方向车票紧张。

　　 为方便旅客出行，昆明局集团公司采取有力措施，加强运力组织，最大限度增开客车，提供充足运力保障。各大车站启动大客流运输服务方案，优化客运组织，组织党团员成立“应急先锋队”，补强候乘服务、换乘引导等岗位人员，最大限度为旅客提供优质服务。

　　 昆明站启动应急机制，协同城市公共交通部门打通出行“最后一公里”，确保到达旅客安全及时疏散。大理站针对动车组列车调增至50多对的实际，启用6部站台扶梯，为旅客提供便捷换乘、轮椅推送等温馨服务。丽江站“金花”服务台设置白族语和纳西语服务岗。

　　昆明客运段对普速列车客流较大的车次，组织“双开门”作业，协助旅客摆放行李。中老铁路旅客列车上配备手持呼叫器，为重点旅客提供温馨的出行服务。

　　 1月26日，昆明局集团公司发送旅客32.8万人次，同比疫情前的2019年增加5.8万人次，增长21.4%。春运以来，累计发送旅客414.3万人次，同比2019年增加51.3万人次，增长14.1%。